DANH MỤC SẢN PHẨM
Nội thất phòng khách
Bàn ghế phòng khách
Kệ ti vi
Bàn trà
Vách, Lam trang trí
Bình phong trang trí
Nội thất nhà bếp
Tủ Bếp
Bàn ghế phòng ăn
Nội thất phòng ngủ
Giường ngủ
Bàn trang điểm
Tủ quần áo
Nội thất văn phòng
Bàn ghế văn phòng
Tủ Hồ Sơ
Nội thất trang trí
Tranh gỗ
Bình hoa, Lộc Bình
Tượng gỗ
Nội thất đồ gỗ khác
Phòng thờ
Ván sàn gỗ
Cầu thang gỗ
Cửa gỗ
Trần gỗ
Phản gỗ
THÔNG TIN CÔNG TY
LIÊN KẾT FACEBOOK
 
CHÍNH SÁCH Bản in
 
Giải quyết khiếu nại
Tin đăng ngày: 18/12/2016 - Xem: 228
 

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại từ phía Quý khách hàng:
 
Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Thắng Thanh rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.
 
Thắng Thanh luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm vàdịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất. Mục giải quyết khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa Quý khách hàng với Thắng Thanh để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.
 
2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại
 
Mục đích:
 
Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ Thắng Thanh trong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.
 
Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.
 
Gửi Thắc mắc - Khiếu nại
 
Nhân viên dịch vụ khách hàng của Thắng Thanh sẽ cung cấp thông tin và trợ giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc - Khiếu nại được gửi tới chúng tôi một cách hữu hiệu nhất.
 
Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:
 
1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện, từ 9 giờ sáng tới 17h30 giờ, từ thứ 2 đến thứ 7 hằng tuần.
 
2. Email: Gửi thư điện tử tới chúng tôi
 
3. Thư: Phòng chăm sóc khách hàng Thắng Thanh
 
Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại
 
Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong
 
thời gian quy định là 24h kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.
 
Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát triển của Thắng Thanh theo đúng phương châm hoạt động của mình.
 
Xin chân thành cảm ơn!

 
Chính sách khác:
Chính sách Bảo mật thông tin (18/12/2016)
Hướng dẫn mua hàng (18/12/2016)
Quy định về thanh toán (18/12/2016)
Giải quyết khiếu nại (18/12/2016)
Quy định về giao nhận, vận chuyển (18/12/2016)
Tin tức
Căn hộ 60m2 với điểm nhấn màu xanh dương
Nhà cấp 4 xập xệ 'lột xác' thành căn hộ
Cách thiết kế nội thất nhà ở theo xu hướ
Bí kíp chọn sofa bền đẹp cho phòng khách
Ngôi nhà độc đáo không có mái giành huy
16 tuyệt chiêu giấu đồ của chủ nhà khiến
Thi công
Công ty thi công nội thất trọn gói giá r
Thi công nội thất chung cư và nhà ở trọn
Thi công nội thất phòng ngủ trọn gói giá
Thi công nội thất phòng khách trọn gói g
Thi công nội thất phòng bếp ăn trọn gói
Chính sách
Chính sách Bảo mật thông tin
Hướng dẫn mua hàng
Quy định về thanh toán
Giải quyết khiếu nại
Quy định về giao nhận, vận chuyển
CÔNG TY NỘI THẤT ĐỒ GỖ QUANG TRÌNH
Địa chỉ: Đường Nguyễn Chí Thanh – TP.Vinh – Nghệ An
Điện thoại: 0985.947.938
Email: noithatquantrinh@gmail.com - Website: http://noithatquantrinh.com